为了给您的用车生活提供更全面、贴心的保障，安诚车险在基础车险保障之外，精心打造了一系列车险增值服务，涵盖道路救援、车辆安全检测、代为驾驶、代为送检等核心场景，旨在解决您用车过程中的各类实际需求，让您出行更安心、用车更省心。
本细则将详细介绍安诚车险各项增值服务的项目内容、服务范围、使用要求及操作流程，帮助您清晰了解服务权益、便捷享受服务。若您在服务使用过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们，安诚车险将竭诚为您提供支持。
一、车险增值服务项目总览
服务项目 | 服务范围 | 备注 |
道路救援服务 | （一）单程 50 公里以内拖车； （二）送油、送水、送防冻液、搭电； （三）轮胎充气、更换轮胎； （四）车辆脱离困境所需的拖拽、吊车； | / |
车辆安全检测 | （一）发动机检测（机油、空滤、燃油、冷却等）； （二）变速器检测； （三）转向系统检测（含车轮定位、轮胎动平衡）； （四）底盘检测； （五）轮胎检测； （六）汽车玻璃检测； （七）汽车电子系统检测（全车电控系统检测）； （八）车内环境检测； （九）蓄电池检测； （十）车辆综合安全检测； | 以上项目根据保险单上载明的内容提供相应服务 |
代为驾驶服务 | 单程 30 公里以内的短途代驾 | / |
代为送检服务 | 代替车辆所有人进行车辆送检 | / |
二、增值服务范围及要求
（一）道路救援服务
1. 服务范围界定：
◦ 覆盖全国直辖市、省会城市、地级市中心区及县城或县级市中心区 50 公里以内，且救援车辆可通行的道路。
◦ 依据《道路交通安全法》，“道路” 指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。
◦ 不包括沙漠、沼泽、海滩、河道、田地等非车辆行驶道路，以及高速公路、隧道、大桥、高架道路等政府规定限制第三方救援公司开展救援活动的道路。
1. 费用与地点规定：
◦ 单程拖车距离限 50 公里，超过部分费用由被保险人自行承担。
◦ 拖车起点不能为车辆维修单位，终点只能为维修单位或加油站 / 充电站。
（二）车辆安全检测
1. 服务目的：保险人为被保险人或被保险机动车驾驶人（以下简称 “驾驶人”）提供车辆使用事前风险提示。
2. 服务流程：统一按照合作服务平台方的标准操作流程及规则执行，出具规范格式的检查报告后服务终止。
3. 报告说明：安全检测报告仅作参考，仅反馈被检测时车辆的实际状况。
（三）代为驾驶服务
1. 费用结算：以代驾平台订单记录的时间、里程及公示费用标准为依据；30 公里以内代驾费用由保险人承担，超出 30 公里的费用由驾驶人自行承担。
2. 等待时长：代驾司机按约定时间到达指定地点后，以实际到达时间或约定时间的较大值为起始点，在保险人公示的免费等待时长内等候免费，超时费用由被保险人自行承担。
3. 服务取消：代驾司机到达指定地点后，驾驶人取消服务的，视为本次服务已使用。
（四）代为送检服务
1. 服务依据：保险期间内，根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，被保险机动车需由机动车安全技术检验机构实施安全技术检验时，应驾驶人请求，由保险人或其受托人代车辆所有人送检。
2. 服务类型：包括免上线年检、到站上线年检、上门接车上线年检三种。
3. 责任与费用：
◦ 驾驶人需在检验前自行处理完毕车辆交通违法情况，保险人仅在被保险人提出服务申请时提示该事宜，不负责处理交通违法。
◦ 因被保险人自身车辆问题（含交通违法未处理）导致年检无法通过的，后续服务及费用由驾驶人自行承担。
◦ 代办验车涉及的车辆年检费用、未通过检测所需的修理费用等，均由驾驶人自行承担。
三、车险增值服务操作流程
（一）受理服务
1. 符合服务条件的，记录客户所需服务项目等相关信息；
2. 不符合服务条件的，在线告知客户。
（二）更换服务
1. 距服务申请时间 10 分钟以内的，可直接申请更改服务项目；
2. 距服务申请时间超过 10 分钟的，需根据原订单实际情况，最终确定修改服务项目或重新生成服务订单。
（三）取消服务
核实客户信息，记录取消原因；若距服务申请时间超过 10 分钟取消，原则上会计算服务次数。
（四）注意事项
1. 距服务申请超过 10 分钟后要求更换或取消服务，若产生返空费，需计算相应服务次数；
2. 服务期间若遇问题，请及时联系，保险公司将在国家相关政策允许范围内协调服务商处理（服务热线：95544）。
以上就是安诚保险车险增值服务的全部内容，希望这些服务能为您的用车生活保驾护航。我们始终以您的需求为导向，不断优化服务质量、拓展服务场景，致力于为您提供更优质、更便捷的车险服务体验。
再次感谢您对安诚保险的信任与支持！未来，我们将继续伴您一路平安，守护您的每一次出行。
